Politique de remboursement

🇫🇷 Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Diamond Resales

Chez Diamond Resales, nous vendons une combinaison de marchandises neuves, en surplus, retournées par des clients et revendables. Notre politique de retour varie selon le type et l'état de l'article.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à info@diamondresales.com.

Marchandises Neuves

Les marchandises neuves peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit :

• Non utilisé et en état d'origine
• Non porté, non lavé ou non modifié
• Retourné avec les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine (le cas échéant)
• Non identifié comme article en vente finale

Les vêtements peuvent être essayés. Si l'article est en état d'origine avec les étiquettes attachées et ne présente aucun signe d'usure au-delà d'un simple essayage, il reste éligible au retour dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous encourageons vivement à consulter tous les tableaux de tailles, mesures et descriptions de produits avant d'acheter.

Les clients doivent contacter Diamond Resales avant de retourner un article éligible. Les retours approuvés sur les marchandises neuves peuvent être soumis à des frais de restockage selon le fournisseur et l'article. Ces frais vous seront communiqués avant le traitement de votre retour.

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article neuf arrive endommagé, défectueux, cassé ou substantiellement différent de ce qui a été décrit ou commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec vos informations de commande et des photos de l'article ou des dommages.

Selon les circonstances, Diamond Resales peut proposer un remplacement, un remboursement, un crédit en boutique ou une autre résolution appropriée. Les frais de restockage ne s'appliquent pas aux retours dus à des dommages, défauts ou erreurs de traitement.

Marchandises d'Occasion, Sélectionnées et Sourcées Durablement

En raison de la nature distinctive et précédemment possédée de notre inventaire sélectionné, les articles d'occasion et sourcés durablement sont généralement en vente finale et ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements en cas de changement d'avis, de taille, de préférence ou de signes normaux d'utilisation antérieure.

Chaque article de notre collection est soigneusement sélectionné et décrit au mieux de nos capacités, avec les imperfections connues ou caractéristiques notables divulguées dans la fiche produit.

Articles d'Occasion et Open-Box

En raison de la nature des marchandises d'occasion et open-box, ces articles sont en vente finale sauf en cas de représentation matériellement inexacte dans la fiche produit. Diamond Resales détermine si l'article a été matériellement mal représenté.

Articles en Vente Finale et « En l'État »

Les articles identifiés comme Vente Finale ou En l'État ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf si la loi applicable l'exige.

Articles en Solde

Les articles en solde et en déstockage peuvent être désignés comme Vente Finale. Veuillez consulter la fiche produit individuelle avant d'acheter.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, retournez votre article éligible conformément à cette politique et passez une nouvelle commande. Nous vous recommandons de passer votre nouvelle commande rapidement, car nous ne pouvons pas réserver des articles pendant le traitement de votre retour.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, veuillez prévoir 5 à 14 jours ouvrables pour le traitement, puis 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque procède au versement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, à un article arrivé endommagé, défectueux ou substantiellement différent de ce qui a été commandé ou décrit. Les clients sont responsables des frais de retour dans tous les autres cas. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable, car Diamond Resales n'est pas responsable des retours perdus en transit.

Notre Engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous soutenons chaque article que nous vendons et nous nous engageons à offrir une expérience d'achat équitable et transparente.

Contactez-nous à info@diamondresales.com pour toute préoccupation.